PRIX ET TAXES Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés, ce qui n’affecte pas une réservation déjà effectuée.
ARRIVÉE ET DÉPART L’enregistrement commence à 15h00 et le départ est exigé avant 10h00. Toute exception à ces horaires doit être convenue à l’avance.
PAIEMENT Le paiement doit être effectué en totalité avant l’enregistrement. Tous les paiements sont effectués en euros.
POLITIQUE D’ANNULATION Nous vous demandons de bien vouloir annuler votre séjour au moins 14 jours avant votre arrivée. En tant que petite entreprise, cette politique nous permet de relouer la chambre et de maintenir notre haut niveau de service pour tous les clients. Nous comprenons que des annulations peuvent parfois être nécessaires en raison de circonstances imprévues et nous nous efforçons d’être compréhensifs et utiles dans ces cas-là. Si vous annulez votre réservation dans les 14 jours précédant la date d’arrivée prévue, vous serez redevable de la totalité du prix de la réservation. Les clients qui n’arrivent pas à la date prévue et qui n’ont pas donné d’avis préalable peuvent être tenus de payer la totalité du prix de la réservation. Toute communication concernant une annulation doit être envoyée par courrier électronique à l’adresse suivante : info@chateauforest.com.
DOMMAGES Vous êtes responsable de toute casse ou de tout dommage que vous causez au logement ou à son contenu. Signalez-les dès qu’ils se produisent, en particulier si vous renversez accidentellement quelque chose – il est beaucoup plus facile de nettoyer si nous savons de quoi il s’agit et si nous agissons rapidement. En règle générale, nous ne facturons pas la casse, mais nous nous réservons le droit de facturer la réparation ou la remise en état si les dégâts sont importants. Veuillez ne pas appliquer ou utiliser de faux bronzage ou de crème solaire dans nos chambres et nos salles de bains. Les draps, les serviettes et les tissus d’ameublement tachés par du faux bronzage ou de la crème solaire seront facturés. Si un nettoyage professionnel est nécessaire pour enlever les taches causées par les produits de faux bronzage et de crème solaire, vous devrez payer la facture. Veuillez enlever la crème solaire avant de vous coucher le soir afin d’éviter d’endommager le linge et le mobilier. Toute tache qui ne peut être enlevée sera facturée.
OBJETS MANQUANTS Nous nous réservons le droit de facturer les objets manquants dans nos chambres.
SANTÉ ET SÉCURITÉ Nous appliquons une politique de tolérance zéro à l’égard des activités illégales, du vandalisme et des comportements abusifs. De tels actes ne seront tolérés en aucune circonstance. Les activités illégales, y compris l’usage de drogues illégales et la consommation excessive d’alcool, seront rapidement signalées à la police. Les hôtes impolis et abusifs devront quitter le château immédiatement. Veuillez noter que vous êtes responsable du comportement de vos invités à tout moment. Chateau Forest est une résidence privée et notre maison. Nous demandons à tous nos hôtes de faire preuve de respect et de traiter notre maison, nos terres et nos voisins avec la plus grande considération.
Il est strictement interdit de pénétrer dans les champs où se trouve du bétail, car cela représente un danger pour vous et les animaux.
Il est strictement interdit d’allumer des feux et d’utiliser des lanternes chinoises, car cela peut effrayer le bétail et risque d’enflammer les zones sèches de la terre.
PISCINE Notre piscine est là pour votre usage et pour agrémenter votre séjour, mais il est de votre responsabilité d’assurer votre propre sécurité et celle de vos enfants. Les plongeons ne sont pas autorisés car la profondeur de la piscine est de 1,4 m. Chateau Forest n’est pas responsable de la sécurité ou du bien-être des personnes qui choisissent de nager dans la piscine.
ANIMAUX Nous ne sommes pas en mesure d’accueillir les animaux de compagnie, veuillez donc ne pas les emmener avec vous. Veuillez noter que nous avons un chien, mais qu’il n’est pas autorisé dans les chambres d’hôtes.
FUMER Il est INTERDIT de fumer dans l’ensemble du Château Forest et de ses environs. Veuillez noter que les clients en infraction peuvent être priés de partir immédiatement et peuvent être responsables du nettoyage professionnel des chambres et du solde des nuits réservées mais non prises en raison d’un départ anticipé.
RESPONSABILITÉ Chateau Forest et ses employés ne sont pas responsables des blessures, dommages ou pertes de quelque nature que ce soit, causés et/ou subis par vous ou votre groupe, que ce soit avant, pendant ou après votre séjour.